Suivi de processus en atelier de carrosserie
Savoir, à tout instant, où en est chaque véhicule de l'atelier.
KarFlow suit en temps réel les interventions d'un atelier de carrosserie multi-enseignes : étape, intervenant, dépôt, blocage. Sans toucher à votre gestion existante.
Web au bureau, Android dans l'atelier. Édité par Solyntek — Sousse.
Le problème
Le suivi tenait sur trois choses : des fiches papier, des appels téléphoniques, et la mémoire du chef d'atelier.
Ce que personne ne savait
Le CDC énumère cinq questions restées sans réponse fiable :
- Où se trouve un véhicule à cet instant
- Qui travaille dessus
- Qui est disponible pour prendre le suivant
- Ce qui bloque — pièce manquante, accord d'assurance en attente, peinture à refaire
- Quand il sera livrable
Le coût n'est pas l'ignorance en soi, c'est ce qu'elle entraîne : un véhicule attend une pièce que personne ne relance, un tôlier est libre pendant qu'un autre a une file, un client rappelle et on ne sait pas quoi lui dire, et le temps perdu entre deux étapes n'est imputable à personne parce qu'il n'est mesuré nulle part.
Ce que l'application y substitue
Un suivi de processus en temps réel, sur le cycle complet : réception → démontage préalable au chiffrage → devis (trace) → accord expertise/assureur ou client → commande et disponibilité des pièces → réparation et peinture → contrôle qualité → autorisation de facturation → livraison.
Avec quatre acquis qui vont au-delà de la simple visibilité :
La mesure
Écart entre le temps réellement pointé — pauses et blocages déduits — et le temps barémé. Le barème cesse d'être déclaratif.
La qualité bouclée
Un contrôle indépendant, avec tâches « retour » et taux de retour par intervenant. Une reprise laisse une trace au lieu de disparaître.
La traçabilité opposable
Historique horodaté avec auteur systématique, photos rattachées au geste qui les a produites, transferts de dépôt, sous-traitances, chaîne d'autorisations contrôle → facturation → livraison. Rien ne se supprime : une annulation reste visible, le journal est inviolable.
Le cloisonnement par enseigne
Appliqué en base de données et non à l'écran — un rôle ne voit que les véhicules des enseignes auxquelles il est affecté.
Et le problème qu'il refuse de résoudre
C'est aussi net dans le CDC, et c'est un choix de conception, pas un manque : aucune donnée financière (le « devis » est une trace — établi le, envoyé le, accordé le ; la « facturation » est un état), aucun stock (les pièces sont suivies par dossier), aucune paie ni RH (les présences servent la disponibilité opérationnelle). Un audit automatisé « zéro montant » échoue en CI si une colonne financière apparaît.
La raison est commerciale autant que technique : l'atelier a déjà un système de gestion. KarFlow s'installe à côté sans le concurrencer — c'est ce qui rend son adoption possible sans arbitrage. C'est d'ailleurs pour ça que le n° d'OR est recopié du système de gestion plutôt que généré : les deux outils doivent parler du même dossier.
La solution
Une couche de suivi, posée sur votre organisation actuelle.
KarFlow ne remplace pas votre système de gestion : il coexiste avec lui. L'atelier pointe ses tâches, la réception photographie, le contrôle valide — et chacun voit l'état réel du parc, enseigne par enseigne.
Fonctions
Sept bénéfices, côté atelier.
Le temps réel, véhicule par véhicule
Étape en cours, tâche ouverte, intervenant, dépôt de stationnement, blocage déclaré.
La charge des tôliers
Qui est libre, qui a une file d'attente, quelle tâche tourne depuis combien de temps.
Des délais de restitution réduits
Attentes d'accord, files par service et disponibilité des pièces dès l'accord, visibles immédiatement.
Le respect des barèmes, mesuré
Écart entre le temps réellement pointé — pauses et blocages déduits — et le temps barémé.
Une qualité tracée
Contrôle qualité indépendant, boucle de reprise, taux de retour par intervenant.
Une traçabilité opposable
Historique horodaté avec auteur, photos rattachées au geste qui les a produites, transferts entre dépôts, sous-traitances, chaîne d'autorisations.
Un cloisonnement par enseigne
Chaque rôle ne voit que les véhicules des enseignes auxquelles il est affecté. Appliqué en base de données, pas seulement à l'écran.
Le parcours
De la réception à la livraison, sans angle mort.
-
Prise en charge
01Réception02Démontage préalable au chiffrage
-
Décision
03Devis (trace)04Accord expertise, assureur ou client05Commande et disponibilité des pièces
-
Exécution
06Réparation et peinture07Contrôle qualité
-
Sortie
08Autorisation de facturation09Livraison
Rôles
Onze rôles, un seul fil.
Web et atelier
Une seule application, deux usages.
Au bureau — web
Vue d'ensemble du parc, files par service, écarts aux barèmes, journal complet et autorisations.
- Direction : charge, délais, taux de retour
- Facturation : autorisation après contrôle
- Magasin : suivi des pièces par dossier
Dans l'atelier — Android
PWA installable ou APK. Pointage des tâches, présences et pauses, photos, signalement des blocages.
- Réception intégralement au smartphone
- Contrôle qualité au smartphone
- Photos rattachées au geste qui les produit
Périmètre
Ce que KarFlow ne fait pas — et pourquoi.
Quatre exclusions assumées. C'est un choix de conception, pas un manque : l'atelier a déjà un système de gestion, et KarFlow s'installe à côté sans le concurrencer.
Aucune donnée financière
Le devis est une trace — établi le, envoyé le, accordé le. La facturation est un état. Ni montants, ni paiements, ni TVA.
Aucune gestion de stock
Les pièces sont suivies par dossier — commandées, attendues, reçues — jamais en stock.
Aucune paie, aucun RH
Les présences servent la disponibilité opérationnelle de l'atelier, pas le pointage RH.
Aucune suppression
Tout est tracé. Une annulation reste visible, le journal reste inviolable.
L'exclusion financière est vérifiée automatiquement : un audit « zéro montant » fait échouer l'intégration continue si une colonne financière apparaît.
Le numéro d'ordre de réparation est recopié depuis votre système de gestion, jamais généré : les deux outils parlent du même dossier.
Sécurité et traçabilité
Ce qui est écrit reste écrit.
Le cloisonnement et le journal ne sont pas des réglages d'affichage : ils sont appliqués sous l'application.
- Cloisonnement par enseigne appliqué en base. Un rôle n'accède qu'aux véhicules des enseignes auxquelles il est affecté.
- Journal inviolable. Chaque événement est enregistré une fois et ne peut plus être modifié.
- Aucune suppression. Une annulation est une écriture de plus, jamais un effacement.
- Historique horodaté avec auteur. Qui, quoi, quand — sur chaque geste, transfert, sous-traitance et autorisation.
Démonstration
Voyons votre atelier sur un écran.
Trente minutes suffisent pour parcourir un dossier complet, de la réception à la livraison, avec vos enseignes et vos dépôts.
Édité par Solyntek — Sousse.
Application : app.karflow.tn